El Banco Digital del Futuro

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La mayoría de los bancos que operan a nivel mundial afirman estar comprometidos con la Transformación Digital. Sin embargo, solo una cuarta parte de los bancos de EMEA considera la Transformación Digital como un proyecto estratégico que afecta a toda la empresa, de acuerdo con un estudio realizado por IDC en colaboración con SAP a nivel mundial.

 

Los cambios en el comportamiento y en las expectativas de los clientes, unido a la aparición de una competencia nativa digital, están obligando a las empresas a replantearse su modelo de relación e incluso de negocio. El objetivo es entender las necesidades personales de cada cliente y adaptar sus soluciones, ofreciendo productos y servicios de valor, ya sea de manera interna o en colaboración con partners.

 

 Ante este contexto, el estudio trata de dar respuesta a las siguientes preguntas:  

• ¿Cómo puede una institución bancaria manejar el equilibrio entre las necesidades tradicionales de los clientes y los nuevos modelos de comportamiento?
• ¿Qué tipos de servicios pueden ofrecer los bancos desde una posición sólida?
• ¿Cómo pueden los bancos utilizar sus propios datos para construir métricas que aporten mayor información sobre sus clientes?
• ¿Recurrirían, las pequeñas empresas en particular, a sus bancos para obtener asistencia jurídica o de gestión de deuda?

IDC en colaboración con SAP organizó este webcast gratuito en el que podrá profundizar sobre estas cuestiones.

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