Resumen

El Consumidor Social. Madurez del Social Customer Service en 2015
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El informe sobre Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015 aporta datos sobre el desarrollo de los modelos de atención en los medios sociales en España. Un reto apasionante donde han confluido los datos del mercado y el conocimiento sobre la gestión de la relación con el cliente para dar forma al Modelo de Atención al Cliente Social.

 

En este webinar vamos a conversar con expertos en Social Customer Service y analizar los resultados del informe Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015. Asista a la mesa e interactué con los expertos.

 

La casi totalidad de entidades analizadas, el 94,81%, conversan en medios sociales con fines de atención, un 54,55%, al menos en una red social, Twitter. Regístrese y vea ONLINE la Mesa de Debate.

Ponentes y datos generales

Raquel Serradilla Juan

Raquel Serradilla Juan

Executive VP Southern Europe

ALTITUDE SOFTWARE

Susana Cavero

Susana Cavero

Senior Consultant & Managing Partner

TWO QUALITY

    Santiago Bravo González

Santiago Bravo

Leader Consultant and Social Media Expert

TWO QUALITY

 

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