ITIL: presente y futuro de la gestión de servicio TI

Hace poco más de un año que apareció la versión 3 de ITIL. Esta actualización ha tomado un nuevo enfoque profundizando en las problemáticas de los departamentos de tecnologías de la información y proporcionando métricas de rendimiento y ejemplos de flujos de trabajo. Robert Stroud, vicepresidente de CA y experto en ITIL, habla con CIO España sobre el presente y futuro de este marco de mejores prácticas para la entrega de servicio TI. Para leer el texto completo de la entrevista, pinche aquí.

Play


TE PUEDE INTERESAR...



Registro IDG España:

Eventos IDG:

 

Partnerzones IDG
Revistas Digitales IDG

ComputerWorld Digital

CSO España Digital

DealerWorld Digital

IDG Research

Ya disponible en IDG Research:

 

Especiales IDG: